Двухуровневая местная власть: эффективное управление

Особенно примечательно, что этот модельный подход получил одобрение и удовлетворение со стороны жителей и предприятий при обращении в административные службы на уровне коммун и общин.

По словам Нгуен Минь Хыонг, начальника офиса коммуны Хайбачынг: «Для удобства граждан при оформлении административных процедур в коммуне действуют 4 пункта поддержки. Коммуна самостоятельно обеспечивает оборудование, персонал для помощи и консультаций, публикует открытый перечень административных услуг согласно рекомендациям Центра обслуживания с приложением изображений документов и QR-кодов».

Пункты поддержки работают эффективно, персонал полностью обеспечивает консультирование граждан без возникновения проблем. Приём, обработка и выдача документов осуществляется строго по регламенту, что обеспечивает своевременное выполнение. За первую неделю работы двухуровневой местной власти количество обращений в коммуне Хайбачынг выросло, что свидетельствует о возросших потребностях граждан и эффективности новой системы.

Наблюдения в коммуне Хоанглиет спустя неделю после официального запуска двухуровневой местной власти после объединения показали активность, стремление преодолевать трудности, быстрое стабилизирование работы аппарата местного управления и повышение качества обслуживания населения.

Нгуен Тхань Тунг, 81 год, проживающий на улице Тыулиет коммуны Хоанглиет, поделился: «Я пришёл узнать список ветеранов войны и лиц, получающих социальные пособия, и сотрудники очень подробно и терпеливо помогли мне». Первый день работы двухуровневой системы, конечно, не мог пройти идеально, но он уверен, что с налаживанием работы жители будут обслуживаться гораздо лучше. «Просто чтобы оформление документов проходило быстро и дружелюбно – для нас это уже счастье».

Буи Тху Нган, работающая в начальной школе Хоанглиет и помогающая жителям с оформлением документов, отметила, что большинство граждан не привыкли к заполнению бланков и форм. В коммуне организованы сотрудники и волонтёры, которые помогают пользоваться смартфонами и компьютерами. Сотрудники обработки документов работают быстро и ответственно.

За прошедшие дни местные власти столкнулись с серьёзными вызовами – расширение территорий и рост объёма работы, а также существующие «горячие точки» требуют от нового аппарата проявления твёрдости, ответственности и решительности. Вопросы земельных споров, незаконного строительства, освобождения территорий требуют эффективного реагирования.

В условиях реформ двухуровневой системы не только жители, но и предприятия, инвесторы в недвижимость ожидают устранения бюрократических барьеров.

По словам Фам Минь Нам, владельца компании по недвижимости Хоанам, внедрение двухуровневой местной власти позволило упростить посреднические процедуры и сократить время оформления проектов. Ранее сложности с документами мешали не только отечественным, но и зарубежным инвесторам, а затяжные процедуры способствовали росту цен на жильё. Поэтому устранение административных барьеров является ключом к развитию рынка недвижимости.

Эксперт по недвижимости Фам Куанг Хиеп отметил, что для реализации проекта иногда требуется получить десятки печатей, а процесс корректировки планов крайне сложен. Это приводит к задержкам с запуском проектов, отставанию от графика сдачи объектов на 4-5 лет из-за отсутствия разрешений на строительство. Также есть проекты с разрешениями, но не реализованные из-за неопределённости платы за землю, обязательной для завершения финансовых обязательств и оформления прав собственности.

Двухуровневая местная власть: эффективное управление – довольные жители