VITM 2026: Формирование цифровой экосистемы туризма Вьетнама

Общая тенденция

9 апреля в рамках Международной туристической выставки Вьетнама (Вьет. - VITM Hà Nội 2026), Вьетнамская ассоциация туризма провела семинар на тему «Туризм Вьетнама — стимулирование цифровой трансформации и применение ИИ для быстрого и устойчивого развития».

Председатель ассоциации Ву Тхе Бинь представил общую картину отрасли. В 2025 году Вьетнам принял около 21,2 млн иностранных туристов и обслужил 137 млн внутренних поездок, а общий доход составил около 1 квадриллиона донгов. Эти показатели свидетельствуют о восстановлении после пандемии, но также подчеркивают необходимость перехода к более качественной модели роста.

По его мнению, дальнейшее развитие требует перехода от экстенсивной модели к модели, основанной на технологиях, данных и инновациях. Искусственный интеллект уже меняет поведение туристов, от поиска информации и выбора направлений до бронирования и обмена впечатлениями.

Многие предприятия уже применяют технологии в управлении и разработке туристических продуктов. Фото: Хоанг Куен

ИИ открывает новые возможности, анализ рыночных тенденций, персонализация туристических продуктов, оптимизация маркетинга, управление доходами и прогнозирование потоков туристов. Кроме того, технологии способствуют защите ресурсов, снижению выбросов и повышению эффективности управления.

Директор Института экономики туризма Нгуен Ань Туан отметил, что мировая практика демонстрирует переход от цифровизации отдельных услуг к созданию интегрированных цифровых экосистем. Технологии не только ускоряют рост, но и помогают контролировать нагрузку на туристические объекты, снижать давление на ресурсы и оптимизировать энергопотребление и транспорт.

Во Вьетнаме уже реализуются первые шаги. Создаются платформы «умного туризма», цифровые карты, используются онлайн-агентства и цифровой маркетинг. Некоторые регионы внедряют модели «умного туризма», формируя новые точки роста.

С точки зрения бизнеса, туризм сегодня не только привлечение клиентов, но и повышение качества обслуживания, эффективности управления и ценности каждого путешествия. По мнению Фам Ха (LuxGroup), отрасль должна пройти «двойную трансформацию», цифровую — для повышения производительности, и «зеленую» — для устойчивого развития.

ИИ помогает компаниям работать быстрее и эффективнее: используется в маркетинге, продажах, операциях и обслуживании клиентов. Например, чат-боты работают круглосуточно, системы прогнозируют спрос, оптимизируют маршруты и персонализируют путешествия. Одновременно технологии позволяют снижать расход топлива, уменьшать отходы и сокращать выбросы. Для компаний цели устойчивого туризма становятся не лозунгами, а обязательными стандартами.

Формирование «умной» туристической экосистемы

Несмотря на очевидную необходимость цифровизации, внедрение технологий во Вьетнаме сталкивается с рядом проблем. Среди них — разрозненность данных, отсутствие интеграции, неравномерный уровень цифровых компетенций компаний, ограниченные инвестиции и нехватка специалистов, разбирающихся одновременно в туризме и технологиях.

По мнению Нгуен Ань Туана, в стране пока отсутствует единая система туристических данных, а применение ИИ остается фрагментарным и сосредоточено в основном на маркетинге, не затрагивая управление. Дополнительными барьерами являются дефицит кадров и недостаточно развитая нормативная база.

На семинаре были предложены решения. В условиях изменения спроса туристические продукты становятся более индивидуальными, поэтому компаниям необходимо использовать технологии для повышения качества услуг и развития сегмента премиального туризма, ориентированного на культурную глубину и уникальный опыт.

Председатель Вьетнамской ассоциации туризма выступает на семинаре. Фото: Хоанг Лан

Представитель технологического бизнеса Ву Суан Нгуен (IGB Group) предложил конкретное решение — программное обеспечение для «умного» туризма, связанное с концепцией зеленого развития.

Система IGB Tour переводит критерии «зеленого туризма» в цифровую форму, предприятия могут самостоятельно оценивать свою деятельность с помощью электронных чек-листов. Система автоматически выставляет оценки, классифицирует и выдает сертификаты.

Также создается цифровая карта «зеленого туризма», позволяющая туристам находить экологически ответственные направления. Объекты с сертификацией выделяются, а система предлагает устойчивые маршруты.

По словам Ву Суан Нгуена, внедрение «умных» платформ должно сочетаться с экологическими целями. Такие решения не только повышают качество обслуживания, но и улучшают управление и координацию туристической отрасли на региональном и национальном уровнях.

В целом, цифровая трансформация и ИИ уже стали основой развития туризма. Эксперты сходятся во мнении, что Вьетнаму необходимо создать национальную цифровую туристическую экосистему с открытыми данными и межсекторным взаимодействием.

ИИ будет играть ключевую роль в прогнозировании рынка, персонализации услуг и управлении направлениями. Одновременно «умный туризм» должен сочетаться с принципами устойчивого развития, снижением выбросов, рациональным использованием ресурсов и повышением качества туристического опыта.

Туристические компании представляют разнообразные продукты на VITM 2026. Фото: Хоаг Лан

Для достижения этих целей необходимо совершенствовать институциональную базу, разрабатывать стратегии цифровой трансформации, развивать инфраструктуру данных и готовить кадры. Важна также поддержка бизнеса, особенно малого и среднего, для сокращения технологического разрыва.

В рамках VITM 2026 также состоялась программа деловых встреч с участием 350–400 компаний, включая 150 международных туроператоров и 200 вьетнамских предприятий. Это создает возможности для сотрудничества, обмена опытом и расширения рынков на фоне активного восстановления отрасли.

Развитие цифровой инфраструктуры и зеленой энергии для Вьетнама в новой эпохе 22 января 2025 года в Давосе (Швейцария) в рамках 55-й ежегодной встречи Всемирного экономического форума (WEF Davos 55) состоялся круглый стол на тему «Цифровая инфраструктура ...

Усилия по развитию экосистемы креативных стартапов во Вьетнаме Ожидается, что TECHFEST 2024 соберет около 6000-8000 делегатов. В ходе мероприятия будут организованы множество насыщенных мероприятий, связанных с развитием инновационной экосистемы стартапов во Вьетнаме.