Ханой запускает пилотную модель цифрового потребления
 |
| Город Ханой ставит целью к 2028 году привлечь 500 предприятий, домашних хозяйств и субъектов-участников; разместить 1000 товаров на цифровом торговом ряду или в связанных разделах; обеспечить наличие идентификационного кода или возможности отслеживания происхождения не менее чем у 80% товаров. Фото: Бао Лоан |
Согласно проекту, Ханой создаст модель цифрового потребления под руководством властей, сформирует прозрачную среду онлайн-покупок с механизмом поддержки и защиты потребителей, а также создаст базу данных для управления, прогнозирования и предупреждения рисков на рынке.
К 2028 году город ставит целью привлечь 500 предприятий, домашних хозяйств и иных субъектов; разместить 1000 товаров на цифровом торговом ряду или в связанных разделах; обеспечить наличие идентификационного кода или возможности отслеживания происхождения не менее чем у 80% товаров. Наряду с этим, 100% участников получат инструктаж по предоставлению всех необходимых данных; 90% обращений и жалоб будут классифицированы и переданы на рассмотрение в установленный срок и пр.
Одним из ключевых пунктов проекта является создание «Цифровой торговой витрины столицы», в которой будет опубликован список предприятий, домашних хозяйств и товаров, отвечающих критериям города. Потребители смогут узнавать информацию о происхождении товаров, официальных каналах продаж, политике возврата, а также направлять обращения при возникновении споров.
Система будет подключена к электронному порталу города, приложению iHanoi, существующим каналам обратной связи и постепенно интегрирована с площадками электронной торговли, платформами социальных сетей, службами доставки, электронными платёжными системами и системами отслеживания происхождения товаров. При этом подключение данных должно обеспечивать отсутствие дублирования, монополии и соблюдение норм защиты данных.
Проект также предусматривает создание механизма координации между Департаментом промышленности и торговли, Департаментом науки и технологий, налоговыми органами, Таможенным управлением региона I, городскими подразделениями общественной безопасности, народными комитетами кварталов и общин, а также платформенными предприятиями с целью объединения процедур управления деятельностью в сфере электронной торговли.
Примечательно, что Управлению рыночного контроля Ханоя поручено выступать координационным центром по обработке сигналов, связанных с поддельными товарами, контрабандой, товарами неясного происхождения, нарушением прав интеллектуальной собственности, коммерческим мошенничеством и недостоверной рекламой в онлайн-среде. Данные проверок и рассмотрения нарушений будут обновляться для построения карты рисков в целях предупреждения и мониторинга.
Наряду с этим Ханой будет развивать систему данных и применение искусственного интеллекта (ИИ) для анализа и раннего предупреждения рисков на рынке, а также проводить коммуникационные и обучающие программы для должностных лиц, предприятий, мелких торговцев, субъектов программы OCOP, ремесленных деревень и потребителей по навыкам безопасного участия в электронной торговле.
Город также привлечёт платформенные предприятия, логистические агенства, банки, операторов электронных кошельков и организации по отслеживанию происхождения товаров при реализации проекта.
Однако социализация (привлечение частных ресурсов) должна обеспечивать, чтобы предприятия не оказывали влияния на критерии признания, управленческие данные или содержание поддержки со стороны государственных органов. Конечная цель — построить экосистему цифрового потребления, прозрачную, безопасную и повышающую доверие населения к деятельности в сфере электронной торговли.
 Ханой занял второе место в рейтинге городов мира с самым дружелюбным сервисом |
 Защита прав человека в киберпространстве |
